Digital marketing, brand positioning, and customer loyalty in the fuel retail sector
DOI:
https://doi.org/10.36097/rsan.v1i64.3545Keywords:
Digital marketing, Brand positioning, Corporate image, PromotionAbstract
The objective of this research was to determine the relationship between digital marketing, brand positioning, and customer loyalty in the fuel retail sector in a city in Peru. The study was applied in nature, with a quantitative approach, non-experimental design, and correlational level. Data collection was carried out through three questionnaires administered to 384 customers of a fuel retail company. The results showed a significant relationship between digital marketing and brand positioning, as well as customer loyalty, with a p-value of .000. This indicated that digital marketing had a notable influence on both aspects. However, Spearman’s correlation coefficient (Rho = .360** for brand positioning and .331 for customer loyalty) revealed that, although the relationship was positive, its strength was weak. In conclusion, digital marketing had a positive, though limited, impact on brand positioning and customer loyalty.
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