Contribución a la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo
DOI:
https://doi.org/10.36097/rsan.v0i50.1977Keywords:
accesibilidad, gestión, gestión turística, movilidad, servicios turísticosAbstract
La correcta gestión de accesibilidad y movilidad es un tema que impera en todos los destinos turísticos para proporcionar seguridad, confort, eficacia y satisfacción a sus clientes en los servicios. El presente artículo tiene como objetivo caracterizar la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo. Los métodos que se utilizan son: análisis bibliométrico y la revisión bibliográfica, que explora diferentes criterios, áreas de conocimiento y esclarece las líneas principales de investigación; método de conglomerados jerárquicos, con la aplicación de la medida Jaccard y el método del vecino más lejano sobre la base de una prueba de centralidad. De su aplicación se obtienen que la gestión de accesibilidad y movilidad constituye un sustento importante dentro de las instituciones turísticas para su fortalecimiento económico y social, lo cual se contrasta con los componentes incidentes. Se construyó el mapa bibliométrico que visualiza la interrelación entre las palabras claves, seleccionadas del conjunto de modelos investigativos.
Downloads
References
Álvarez Enríquez, G.F., Piñas Piñas, L.F. & Delgado Arteaga, B.E. (2020). Turismo sostenible en el marco de los objetivos de la agenda 2030, en el cantón Baños de Agua Santa del Ecuador. Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 8(1): 1-20. http://www.dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com/.
Aroca Estrada, J. E. (2019). Estudio de factibilidad para la implementación de una empresa de servicio turístico mediante recorridos de chivas divertidas ubicadas en el Cantón Caluma provincia de Bolivar. [Tesis de diploma, Instituto Tecnológico Superior Cordillera]. Quito, Ecuador.
Balza Moreno, L. F. (2017). Policentrismo, planificación y desarrollo territorial en la política pública de Venezuela y Argentina. Revista Geográfica Venezolana, 58(2): 282-305. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=347753793003.
Blas Gil, M.M., Reyes Cuba, C.K. & Obando Peralta, E.C. (2022). Urbanismo y turismo: una mirada legal al desarrollo sostenible en Perú. Revista de Filosofía, 39(Especial): 714 – 727. ISSN 2477-9598. https://doi.org/10.5281/zenodo.6466883.
Borgatti, S., Everett, M., & Freeman, L. C. (2002). UCINET 6 for Windows Software for Social Network Analysis. USER'S GUIDE. A. Technologies (Ed.). http://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnx1Y2luZXRzb2Z0d2FyZXxneDo1ZDFkYzQwMDY1MGUxYThh.
Bravo del Corral, C. (2021). Doka. [Tesis de pregrado de Diseño, Universidad de los Andes]. Bogotá, Colombia.
Calderón Moya, C. L., & Calderón Moya, C. E. (2019). Evaluación de las condiciones de calidad en la prestación de servicios turísticos, parroquia Angochagua, Ibarra-Ecuador. [Tesis de Maestría, Universidad Técnica Del Norte]. Ibarra, Ecuador.
Cantillo Campo , N., Pedraza Reyes, C., Paz Marcano, A., & Garcia Guiliany, J. (2019). Dimensiones del servicio como ventaja competitiva en el sector farmacéutico del distrito especial turístico y cultural de Riohacha, Colombia. Revista Espacios, 40 (1):1-12. http://www.revistaespacios.com/a19v40n01/a19v40n01p09.pdf.
Dante, C., & Beltrán, L. (2018). La Gestión turística municipal y el desarrollo turístico del distrito de Huánuco - 2017. Huánuco, Perú: Universidad de Huánuco. http://repositorio.udh.pe/123456789/1003.
Florit Femenias, J., Martín Ramos, Á., & Rincón Riquelme, I. (2022). La mejora ponderada de la accesibilidad como recurso. Ante la acumulación de parcelaciones de vivienda aislada en la Región Metropolitana de Barcelona. XIII Seminario Internacional de Investigación en Urbanismo. Barcelona, Bogotá. ISSN 2604-7756. http://doi.org/10.5821/siiu.10098.
García Reinoso, N. (2017). Modelo de gestión para fomentar el desarrollo turístico de las comunidades manabitas, Ecuador. Revista de Cultura y Turismo: CULTUR, 11(2): 81-108. http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6311570.pdf.
Garrido Cumbrera, M., Fernández de León, C. A., & Braçe, O. (2016). Comparación de la industria turística en potencias emergentes (Argentina y Brasil): de la rivalidad a la interdependencia. Cuadernos de turismo, (38): 195-206. http://dx.doi.org/10.6018/turismo.38.271411.
Gil Quiles, M. D., Capdepón Frías, M., & López Carratalá, J. (2018). “Accesibilidad en destinos rurales. Estudio de la capacidad de gestión de los entes locales”. Erasmus+ K2, 1-14. http://www.google.com/amp/s/docplayer.es/amp/185128135-Accesibilidad-en-destinos-rurales-estudio-de-la-capacidad-de-gestion-de-los-entes-locales-1.html.
Guerra Rizzo, M.E. (2021). Implementación de un circuito turístico para impulsar el turismo inclusivo en el Cantón el Empalme, provincia del Guayas, año 2021. [Proyecto de Investigación de la unidad de integración previo a la obtención del título de Licenciada en Ecoturismo, Universidad Técnica Estatal de Quevedo]. Quevedo, Los Ríos, Ecuador.
Guerrero Palma, P.C. (2018). ¿Cómo medir la accesibilidad turística? Importancia de los sistemas de indicadores para validar destinos turísticos accesibles. Tierra Infinita, (4): 131-146. https://doi.org/10.32645/26028131.785.
Hernández Domínguez, F., Hernández Flores, Y. & Rodríguez González, M. (2021). Hacia un turismo inclusivo en los hoteles comercializados por ECOTUR en La Habana y Varadero. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 22(2): 76-106. ISSN 2539-0554. https://doi.org/10.22267/rtend.212202.169.
Ibáñez Pérez, R. M., & Cabrera Villa, C. (2011). Teoría general del turismo: un enfoque global y nacional. Vol. 1, Primera Edición. México: Universidad Autónoma de Baja California Sur. Academia Mexicana de Investigación Turística. ISBN: 078-607-7777-00-7. http://uabcs.mx/difusion2017/files/libros/pdf/184_20160908023838.pdf.
Imbert Bouchard, D. (2016). ¿Por qué es importante la gestión del éxito turístico? Noticias de turismo, 3. http://www.turismoytecnologia.com/eventos-y-congresos-relacionados-con-turismo-y-tech/item/5217-por-que-es-importante-la-gestion-del-exito-turistico.
Marqués León, M. (2013). Modelo y procedimientos para la planificación de medicamentos y materiales de uso médico en instituciones hospitalarias del territorio matancero. [Tesis doctoral, Universidad de Matanzas “Camilo Cienfuegos”]. Matanzas, Cuba.
Martín-Cejas, R., & Martínez Hernández, P. 2017 “La movilidad turistica en la isla de lanzarote: El diseño de una ruta para un autobus turistico”. International Journal of Scientific Management and Tourism., 3(3): 459- 478.
https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/56258/1/LaMovilidadTuristicaEnLaIslaDeLanzarote.pdf.
Mendoza Bejarano, J. L., Escobar Durango, L. M., & Caicedo Villamizar, S. B. (2019). Actividades de estrategia del servicio de itil v3 como lineamiento para la gestión de servicios médicos bajo modalidad de telesalud. Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada, 2(34): 52-61. http://revistas.unipamplona.edu.co/ojs_viceinves/index.php/RCTA/article/download/3864/2116.
Moreno Melgarejo, A., Sariego López, I., & Ávila Bercial, R. (2018). La planificación y la gestión como herramientas de desarrollo de los destinos turísticos. Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, 11(25): 16. http://www.eumed.net/rev/turydes/25/gestion-destinos.html.
Moya Rivera, V. E. (2018). Cumplimiento de los estándares de calidad turística acordes a la normativa del Ministerio de Turismo (MINTUR), por parte de los prestadores de servicios del Cantón Pastaza. [Tesis de diploma, Universidad técnica de Ambato]. Ambato, Ecuador.
Navas Ríos, M. E. (2019). Revisión sistemática del concepto turismo comunitario. Saber, ciencia y libertad, 14(2): 144-162. http://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2019v14n2.5884.
Oltra Badenes, R. F. (2016). Gestión de Servicios de TI (ITSM). España: Universidad Politécnica de Valencia, Departamento de Organización de Empresas. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/68295.
Osorio Arjona, J., & García Palomares, J. C. (2017). Nuevas fuentes y retos para el estudio de la movilidad urbana. Cuadernos Geográficos, 56(3): 247-267. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=17154972012.
Perera Téllez, G., & Betancourt García, M. E. (2016). Técnicas de interpretación para la gestión turística en los recorridos de ciudad: el caso de la ciudad de Camagüey. Retos de la Dirección, 10(1): 94-113. https://scielo.sld.cu/pdf/rdir/v10n1/rdir07116.pdf.
Revelo Burbano, J. A. (2018) .Estrategia de gestión turística para el desarrollo y competitividad de la industria turística de la isla Isabela, provincia de galápagos. [Tesis de Diploma, Universidad Regional Autónoma de Los Andes “UNIANDES”]. Riobamba, Ecuador.
Sánchez Ruiz, J., Loarte Tene, M., & Caisachana Torres, D. (2020). Turismo accesible e inclusivo en el Ecuador, frente al turismo accesible en otros países. Universidad y Sociedad, 12(1): 225-231. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v12n1/2218-3620-rus-12-01-225.pdf. Santos Pérez, O. (2020). Instrumento metodológico para la gestión de accesibilidad y movilidad en centros históricos cubanos. Aplicación en la ciudad de Matanzas. [Tesis doctoral]. Matanzas, Cuba.
Santos Pérez, O., Morciego Esquivel, H., Moll Martínez, R., Marqués León, M., & Nogueira Rivera, D. (2020). Análisis Integral de los componentes del sistema vial que inciden en la accesibilidad y movilidad de zonas patrimoniales. Obras Públicas, 3620: 54 - 60. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7496766.
Suárez Falcón, H., Verano Tacoronte, D., & García Santana, A. (2016). La movilidad urbana sostenible y su incidencia en el desarrollo turístico. Gestión y Ambiente, 19(1): 48-62. https://revistas.unal.edu.co/index.php/gestion/article/download/57205/56834.
Sustacha, I., Baños Pino, J.F., & del Valle, E. (2022). Research trends in technology in the context of smart destinations: a bibliometric analysis and network visualization. Management Letters, 22 (1): 161-173. http://doi.org/10.5295/cdg.211501is.
Treviño Aguilar, E., Heald, J., & GuerreroRodriguez, R. (2017). Análisis de competitividad y movilidad en destinos turísticos del Estado de Guanajuato a través de un modelo de regresión logística. Caderno Virtual de Turismo, 17(1): 105-122. https://www.redalyc.org/journal/1154/115451293009/movil/.
Van Eck, N. J., & Waltman, L. (2010). Software survey: VOSviewer, a computer program for bibliometric mapping. Scientometrics, 84: 523–538. http://doi.org/10.1007/s11192-009-0146-3
