Gestión de la información y la comunicación para la calidad del posgrado académico

Karen Pupo Méndez; Rosa Mayelin Guerra Bretaña; Fridel Julio Ramos Azcuy

doi:10.36097/rsan.v1iEspecial_2.3381

Autores/as

Karen Pupo Méndez Universidad de La Habana https://orcid.org/0000-0002-4628-9570
Rosa Mayelin Guerra Bretaña Universidad de La Habana https://orcid.org/0000-0002-0561-6678
Fridel Julio Ramos Azcuy Pontificia Universidad Católica del Ecuador https://orcid.org/0000-0001-5945-446X

DOI:

https://doi.org/10.36097/rsan.v1iEspecial_2.3381

Palabras clave:

estrategias de comunicación, formación de posgrado, información documentada, partes interesadas, gestión educacional

Resumen

La gestión efectiva de la comunicación con estudiantes y partes interesadas, junto con el manejo adecuado de la información documentada, son aspectos fundamentales en los sistemas de gestión educativa que buscan fortalecer la calidad institucional, promover la transparencia y garantizar la toma de decisiones informadas. El propósito de este estudio es establecer la estrategia de comunicación y el procedimiento para gestionar la información documentada en el posgrado impartido en el Centro de Biomateriales de la Universidad de La Habana. Se empleó un diseño de investigación-acción cualitativo para analizar la gestión documental, mediante un estudio de caso único que integró técnicas de análisis documental, como el análisis de contenido temático y la triangulación de datos de diversas fuentes. Además, se realizó un análisis del contexto institucional para identificar brechas y proponer mejoras. Se establecieron objetivos claros para la comunicación con los públicos objetivo, identificando los medios más adecuados y diseñando métodos para evaluar y mejorar continuamente la gestión comunicativa. En cuanto a la información documentada, se implementaron medidas concretas para su digitalización, mejorando la accesibilidad y el tratamiento de esta. La estrategia diseñada fortaleció la capacidad institucional para gestionar de manera efectiva la comunicación y la documentación, contribuyendo a mejorar la calidad educativa de los programas de posgrado y preparando a la organización para la futura certificación de su sistema de gestión para organizaciones educativas.

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