Competencias empresariales antes y después de una intervención formativa universitaria en emprendedores
DOI:
https://doi.org/10.36097/rsan.v1i67.4046Resumen
La vinculación universitaria constituye un mecanismo de transferencia de conocimientos que puede contribuir al fortalecimiento de las competencias empresariales de los emprendedores, particularmente en áreas relacionadas con la gestión de clientes y proveedores. El objetivo del estudio fue analizar las variaciones en los conocimientos y competencias empresariales declaradas por los emprendedores antes y después de participar en talleres universitarios orientados a la gestión de clientes y proveedores. Se desarrolló un estudio con enfoque cuanti-cualitativo, mediante mediciones realizadas antes y después de una intervención formativa. Participaron 88 emprendedores vinculados al Programa Impulso Joven, en el marco del convenio entre Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES) y el Ministerio de Inclusión Económica y Social-Ecuador. La información se recopiló mediante una encuesta estructurada aplicada por medios telemáticos en agosto y octubre de 2024. Se evaluaron competencias relacionadas con servicio y fidelización de clientes, responsabilidad social, presupuestos, selección de proveedores, propuesta de valor y cadena de suministro. Después de la intervención se observaron incrementos en todos los indicadores evaluados. Las mayores variaciones correspondieron al conocimiento sobre responsabilidad social empresarial (20 % a 100 %), definición de la propuesta de valor (30 % a 100 %), evaluación y selección de proveedores (37 % a 100 %) y aplicación de protocolos de servicio al cliente (25 % a 90 %). La intervención formativa se asoció con variaciones favorables en las competencias empresariales declaradas por los participantes, especialmente en aspectos vinculados con clientes, proveedores y gestión administrativa
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