Comunicación corporativa con inteligencia artificial: Casos GAD Chone y Manta

Mary Carmen Coveña Chica; Carmen Katerine  Zambrano Vélez

doi:10.36097/rsan.v1iEspecial_1.2547

Autores/as

Mary Carmen Coveña Chica Universidad San Gregorio de Portoviejo https://orcid.org/0000-0002-4443-9280
Carmen Katerine Zambrano Vélez Universidad San Gregorio de Portoviejo https://orcid.org/0000-0001-6438-5614

DOI:

https://doi.org/10.36097/rsan.v1iEspecial_1.2547

Palabras clave:

comunicación corporativa, comunicación institucional, gobiernos autónomos descentralizados, inteligencia artificial, Instagram

Resumen

Este artículo tiene como objetivo analizar la integración de la inteligencia artificial (IA) en la comunicación corporativa de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADS) de los Cantones Chone y Manta, Ecuador. Se utilizó una metodología mixta, con entrevistas estructuradas y análisis de contenido, enfocada en los meses mayo, junio y julio de 2023. La investigación exploró la integración de IA, y se identificaron las plataformas empleadas para la creación de contenido, evaluando la interacción con la audiencia. Se encontró que la IA se aplica en diseño gráfico, producción audiovisual y redacción, aumentando la notoriedad, optimizando el tiempo y mejorando la calidad de los contenidos. Tecnologías como Midjourney, Photoshop y Leonardo.IA son usadas para automatizar tareas, incrementando la productividad, aunque enfrentan desafíos de capacitación y adaptación. El estudio concluye que la incorporación de IA ha generado cambios significativos en la comunicación corporativa. A pesar de la baja proporción de contenido generado con IA al momento de la investigación, la interacción es prometedora. El principal desafío es equilibrar la automatización con la integridad del contenido, asegurando una comunicación ética respaldada por el factor humano.

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