Carreno Villavicencio, Dianexy Viviana, U.L.E.A.M, Ecuador

• Revista San Gregorio Núm. 28 (2018): Revista San Gregorio. OCTUBRE-DICIEMBRE 2018 - ARTÍCULOS ORIGINALES
  Evaluación de la calidad del servicio: Un paso más cerca a la objetividad
  Resumen  PDF  EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SER