Cevallos Enríquez, Rodrigo Paúl, Dianexy Viviana Carreno Villavicencio, Isaura Vanessa Peña Vélez, and Karen Gisela Pinargote Montenegro. 2019. “Evaluación De La Calidad Del Servicio: Un Paso más Cerca a La Objetividad”. Revista San Gregorio, no. 28 (February). https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/709.