Cevallos Enríquez, R. P., Carreno Villavicencio, D. V., Peña Vélez, I. V., & Pinargote Montenegro, K. G. (2019). Evaluación de la calidad del servicio: Un paso más cerca a la objetividad. Revista San Gregorio, 28. https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/709