1.
Rodríguez Armijos DY, Arista Huamán AM, Cruz-Tarrillo JJ. Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes. RSAN [Internet]. 30 de septiembre de 2023 [citado 21 de noviembre de 2024];1(55):65-77. Disponible en: https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2326