Rodríguez Armijos, D.Y. , Arista Huamán, A.M. and Cruz-Tarrillo, J.J. (2023) “Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes”., Revista San Gregorio, 1(55), pp. 65–77. doi:10.36097/rsan.v1i55.2326.