Rodríguez Armijos, Dany Yacely, Ana María Arista Huamán, y José Joel Cruz-Tarrillo. 2023. «Calidad De Servicio Y Su Efecto En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes». Revista San Gregorio 1 (55):65-77. https://doi.org/10.36097/rsan.v1i55.2326.