Cevallos Enríquez, R.P., Carreno Villavicencio, D.V., Peña Vélez, I.V. y Pinargote Montenegro, K.G. 2019. Evaluación de la calidad del servicio: Un paso más cerca a la objetividad. Revista San Gregorio. 28 (feb. 2019). DOI:https://doi.org/10.36097/rsan.v0i28.709.