Rodríguez Armijos, D.Y. , Arista Huamán, A.M. y Cruz-Tarrillo, J.J. 2023. Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes. Revista San Gregorio. 1, 55 (sep. 2023), 65–77. DOI:https://doi.org/10.36097/rsan.v1i55.2326.