Zambrano Zevallos, Leonela Elizabeth. «Evaluación De La Calidad Del Servicio Al Cliente: Caso De La Empresa Ferreleczam». Revista San Gregorio 1, no. 55 (septiembre 30, 2023): 1–15. Accedido mayo 9, 2024. http://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2220.