Rodríguez Armijos, D. Y. ., A. M. Arista Huamán, y J. J. . Cruz-Tarrillo. «Calidad De Servicio Y Su Efecto En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes». Revista San Gregorio, vol. 1, n.º 55, septiembre de 2023, pp. 65-77, doi:10.36097/rsan.v1i55.2326.