Cevallos Enríquez, R. P., Carreno Villavicencio, D. V., Peña Vélez, I. V. y Pinargote Montenegro, K. G. (2019) «Evaluación de la calidad del servicio: Un paso más cerca a la objetividad», Revista San Gregorio, (28). doi: 10.36097/rsan.v0i28.709.