Dueñas Espinoza, F.X., Hidrovo Burgos, S.M. and Loor Colamarco, I.W. (2023) “Entre el análisis de brechas y el análisis importancia – valoración: una aplicación del modelo SERVQUAL”, Revista San Gregorio, 1(55), pp. 78–91. doi:10.36097/rsan.v1i55.2388.