Cevallos Enríquez, Rodrigo Paúl, Dianexy Viviana Carreno Villavicencio, Isaura Vanessa Peña Vélez, y Karen Gisela Pinargote Montenegro. 2019. «Evaluación De La Calidad Del Servicio: Un Paso más Cerca a La Objetividad». Revista San Gregorio, n.º 28 (febrero). https://doi.org/10.36097/rsan.v0i28.709.