Dueñas Espinoza, Francisco Xavier, Stephany Michelle Hidrovo Burgos, y Ignacio Wilhem Loor Colamarco. 2023. «Entre El análisis De Brechas Y El análisis Importancia – valoración: Una aplicación Del Modelo SERVQUAL». Revista San Gregorio 1 (55):78-91. https://doi.org/10.36097/rsan.v1i55.2388.