ZAMBRANO ZEVALLOS, L. E. Evaluación de la calidad del servicio al cliente: Caso de la empresa Ferreleczam . Revista San Gregorio, [S. l.], v. 1, n. 55, p. 1–15, 2023. DOI: 10.36097/rsan.v1i55.2220. Disponível em: http://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2220. Acesso em: 9 may. 2024.